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1月14日，拉薩火車(chē)站等待上車(chē)的旅客。　記者　王莉　攝

1月14日，旅客在拉薩火車(chē)站已過(guò)票檢準備上車(chē)。記者　王莉　攝

1月14日，西藏航空工作人員有條不紊地監控著(zhù)航班動(dòng)態(tài)。記者　劉倩茹　攝

條條歸途，暖意涌動(dòng)。幸福回家路上，許多人正在奔向闊別已久的故鄉。1月14日，早晨9點(diǎn)25分，Z8982次列車(chē)駛出拉薩站，成為2025年春運西藏地區開(kāi)行的首趟出藏列車(chē)。

2025年春運自1月14日開(kāi)始，2月22日結束，為期40天。據了解，今年春運期間，青藏集團公司預計發(fā)送旅客200萬(wàn)人次，日均5萬(wàn)人次，同比2024年春運增長(cháng)2.5％，春運首日預計發(fā)送旅客5.44萬(wàn)人次；西藏航空預計執行航班7376班，運輸旅客82.3萬(wàn)人次。

春運首日，記者走進(jìn)拉薩火車(chē)站，看到自動(dòng)檢票機前，53歲的王成濤將身份證放在機器上，隨后目視攝像頭，“人”“證”“票”合一，閘機門(mén)打開(kāi)，他迅速通過(guò)檢票機，前往候車(chē)大廳等候開(kāi)往家鄉的列車(chē)。“網(wǎng)上買(mǎi)票，刷證進(jìn)站，現在乘車(chē)無(wú)論是花費的時(shí)間還是精力，都比以前少了太多，回家越來(lái)越方便。”王成濤說(shuō)。

2025年春運，高原鐵路客流以返鄉務(wù)工流、探親流、學(xué)生流為主，節前直通客流以西寧前往北京、上海、鄭州、西安、成都等方向的務(wù)工返鄉流為主。今年除夕的火車(chē)票已于1月14日開(kāi)售，分析顯示，從拉薩出發(fā)的熱門(mén)到達城市有成都、重慶、西安、蘭州、格爾木等。

春運期間，青藏集團公司認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作部署要求，統籌客貨運輸，科學(xué)合理安排運力，落實(shí)便民利民服務(wù)保障舉措，努力實(shí)現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標。

科學(xué)安排運力供給。1月14日起，青藏集團公司在1月5日調圖的基礎上，實(shí)行春運列車(chē)運行圖。期間，青藏集團公司保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規模，持續開(kāi)好西寧至呼和浩特東、大同南、攀枝花南等新交路動(dòng)車(chē)組列車(chē)；同時(shí)根據客票預售和候補情況，計劃節前、節后對西安北、武漢、成都、上海方向動(dòng)車(chē)采取重聯(lián)運行，增開(kāi)蘭州、烏魯木齊方向動(dòng)車(chē)，在春節假期前后增開(kāi)成都方向普速臨時(shí)旅客列車(chē)；春運期間，計劃在西寧至格爾木、西寧至門(mén)源、拉薩至日喀則方向開(kāi)行高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)和普速臨時(shí)旅客列車(chē)，加大青藏兩省區區域運力，全力滿(mǎn)足春運期間旅客出行需求。

提升旅客購票體驗。2025年春運是推廣全面數字化客運電子發(fā)票服務(wù)的首個(gè)春運，旅客在辦理電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和移動(dòng)客戶(hù)端開(kāi)具電子發(fā)票。鐵路12306手機客戶(hù)端分別開(kāi)啟學(xué)生、務(wù)工人員春運預約購票服務(wù)專(zhuān)區，符合條件的旅客可通過(guò)專(zhuān)區預約購買(mǎi)春運期間往返車(chē)票；同時(shí)優(yōu)化學(xué)生票購票條件，學(xué)生票不再限于家庭所在地至學(xué)校所在城市間的要求，符合條件的學(xué)生在購買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，可以購買(mǎi)國內任一城市車(chē)站至學(xué)校所在城市間車(chē)票。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車(chē)票。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò )有限公司”，避免后續如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應退款項。

記者在西藏航空公司了解到，春運期間，西藏航空預計執行航班7376班，運輸旅客82.3萬(wàn)人次，新開(kāi)西寧—日喀則、拉薩—南充、成都—攀枝花等8條航線(xiàn)，加密拉薩—成都、日喀則—成都、拉薩—長(cháng)沙、拉薩—武漢等區內航班頻次，通程航班服務(wù)覆蓋197班。

加大運力投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )布局。2025年春運，西藏航空日均航班計劃由177班提升至184班，預計區內重點(diǎn)航線(xiàn)成都—日喀則將加密至每周9班，拉薩駐場(chǎng)運力增投至11架，重慶駐場(chǎng)運力增投至5架。此外，西藏航空計劃新開(kāi)拉薩—普蘭、西寧—日喀則、大理—綿陽(yáng)—天津、成都—攀枝花、西安—德宏、拉薩—南充等航線(xiàn)，加密綿陽(yáng)—林芝、成都—昆明、成都—西雙版納、重慶—大理等航班，滿(mǎn)足春運期間旅客出行、返鄉等多元需求。

提高服務(wù)質(zhì)量，提升出行體驗。春運開(kāi)啟前，藏航推出多樣化出行產(chǎn)品，常態(tài)化推行“惠享全域”票價(jià)五折優(yōu)惠政策和官方渠道購票享部分航班免費權益兌換活動(dòng)；1月13日至2月28日期間，西藏航空APP推出使用支付寶購買(mǎi)機票享隨機立減優(yōu)惠活動(dòng)；西藏航空官網(wǎng)、微信小程序、APP購票旅客可參與“登機牌有禮”活動(dòng)，享景點(diǎn)門(mén)票折扣、酒店優(yōu)惠等多項優(yōu)惠服務(wù)。春運期間，藏航各地值機柜臺煥然一新，設軍人、消防人員、首乘旅客等優(yōu)先專(zhuān)屬通道。在拉薩貢嘎機場(chǎng)，還特別設置通程航班專(zhuān)柜和值機出行引導圖，提供高效中轉服務(wù)及便攜的出行指引。目前，藏航與川航、山航、成航、廈門(mén)航等8家航司達成合作，實(shí)現區內航線(xiàn)通程航班全覆蓋，并以西安、西寧、長(cháng)沙等城市為中轉點(diǎn)，為197個(gè)航班提供便利中轉服務(wù)。

（記者　文鳳　王莉　劉倩茹　桑鄧旺姆　曲珍　通訊員　周悅翔　吳道潔　楊夢(mèng)郁）